蓝科溯源

　　张先生是经常坐飞机往来的“空客一族”，体验过太原机场公众号服务后，他对高效、快捷、方便的微服务赞不绝口，“真的很方便，足不出户能办理好登机前的手续，省得提前过来排队，而且大家现在都在使用微信，很简单的”。

　　春运期间，恰逢学校放假，许多因工作繁忙没时间带孩子的父母，会将孩子“空寄”回外地亲戚家。春运以来，几乎每天都有二十多名5到12岁的孩子独自乘机，太原机场方面表示，对于无陪儿童，他们推出了一些服务措施。2月6日上线的太原机场微信公众号，还专门设置了为老弱病残孕及无陪儿童等需要帮助的旅客提前预约服务。为方便出行，记者采访整理了太原机场针对特殊乘客推出的服务措施。

　　首先，在原有服务功能基础上，成立特服班组，在特殊旅客候机区、母婴室增加了图书、视频、画板、毛毯、热水等，为无人陪伴儿童、老人提供一份读物、一杯热水、一块毛毯、一张暖心卡、一个平安短信“五个一”的贴心服务，同时特殊旅客值机柜台为携带婴儿的旅客开放提供服务，并在太原机场微信平台上增加了特殊旅客预约服务，实现线上线下特殊旅客服务一对一无缝衔接。

　　轮椅旅客可乘坐自己的轮椅进入隔离区，登机前在飞机舱门口进行托运，旅客可在航班落地前提醒乘务组，通知地勤人员将轮椅送往舱门口，下机时可直接乘坐自己的轮椅。

　　为特殊旅客拴挂优先行李条，旅客可在到达站时间取到自己的行李;特殊值机旅客柜台为携带婴儿的旅客开放提供服务;太原机场启用残疾人登机车，可将轮椅旅客由地面直接送往飞机舱门口，即使航班停靠在远机位，旅客也不需要为上下飞机而困扰。

　　“您打开太原机场微信公众号，点击微航班，选择机票预订，可以轻松实现购票了，购票成功后想知道乘坐的航班是不是延误，能否正点，只需要输入关注的航班号。前序航班落地提醒、登机提醒、催促登机提醒、航班延误取消提醒、航班延误取消安排住宿通知、航班延误供餐通知等信息都会随时推送……”上午，在武宿机场2号大厅体验微信号的张先生对这个服务表示满意。短短两分钟，一个无需排队等待的值机服务办好了，并自动生成了电子二维码，张先生拿着手机和有效证件排队安检，在安检的验证区出示手机二维码和有效证件给安检工作人员，轻轻一扫二维码，登机凭证打印好了，现场验证完成后，张先生拿着安检人员盖章的登机凭证顺利登机。

无陪儿童及特殊乘客出行　可通过微信提前预约

　　，太原机场官方微信服务平台正式对外发布，今后，乘客只需要用手机微信扫描机场公众号的二维码，或者搜索“太原机场”，能实现在线购票、选座、值机、了解航班动态。

　　据介绍，此次太原机场官方微信服务平台推出的“微航班”模块，不仅实现旅客的远程购票、办理值机、航班查询等功能，还增加了特殊服务预约、安检信息、乘机指南等信息查询，丰富服务功能的同时，极大地方便了旅客出行。