蓝科溯源

　　所谓“扫码评星”是指利用独立的微信公众平台，为加油站每名员工设置一个专属二维码，并制作卡片让员工随身携带。在为顾客完成加油服务后，顾客可以通过扫描二维码对员工服务进行评星、评价，顾客有意见的也可以在微信上的评价区域进行留言，实现顾客对员工评价的实时掌握。

　　中国石油网消息（特约记者王彬）1月3日下午，顾客李先生在山东销售临沂分公司双领路南加油站加完油后，员工李金勇拿出一个印有自己头像的二维码，王先生拿出手机进行现场扫码，并给予五星好评。

　　为提高现场服务水平，去年12月以来，临沂销售通过“扫码评星”措施，以大数据形式分析顾客意见，有效提升员工服务水平。