蓝科溯源

“破题发展手机银行这个‘董事长工程’，一方面是线上客户重心快速转向移动端的客观需要，另一方面也是邮储银行降低金融服务获得成本，提升客户试用体验的主动选择。”据邮储银行安徽省分行行长吴祖讲介绍，在今年7月总行年中工作会议上，李国华董事长提出要以手机银行为重点，加快推进全行互联网金融发展。对此，安徽省分行加快部署，迅速落实，巧做“聚客”、“黏客”文章，今年该行手机银行新增客户数、新增激活客户数、手机交易替代率、有效支付商户等发展指标均在系统内排在前列，“指尖”金融发展态势良好。

9月20日上午，邮储银行总行曲家文副行长以及来自总行、安徽省分行、省邮政公司金融业务部相关领域的近二十位“专家”，齐聚邮储银行安徽省分行，召开一场别开生面的“问计”会：手机银行是当之无愧的“主角”，大家围绕“移动金融生态圈建设”、“二维码推荐”、“全码付”等热点领域，集思广益、献计献策。

在今年4月，邮储银行安徽省分行集缴费、网购、O2O消费等功能为一体的移动金融生态圈——“悦享生活圈”在该行微信公众号中成功试点上线，这也是该行拥抱移动金融开放共享平台的主动探索。目前，已有美食、百货、影院等10家商户入驻开店、线上销售，数千件商品供该行手机银行客户消费选购，真正发挥出手机银行全方位、一体化、无地域限制的优势。 

“当前，总行正在推进手机银行跨越式发展行动方案，对此，我们需要加倍努力。”吴祖讲表示，该行已经切切实实拿出政策资源快速推进方案落地，并着力在平台化、数字化、场景化三大方向开展创新，为客户提供从“指尖”到“心尖”的手机银行服务，构建安全、便捷的“金融+生活”互联网金融服务体系。（王亚萍 李莎）

“将手机银行服务向生活化和场景化转变，缩短银客距离，介入到客户的日常生活中，通过个性化的服务打动客户,黏住客户。”吴祖讲表示，邮储银行安徽省分行从2014年开办手机银行之初，在“黏”字上下足了功夫：针对理财需求，连续4年开展“理财有金喜”活动引导电子渠道购买理财、保险，目前银行电子渠道人民币理财产品销售笔数占全渠道笔数的比例保持在95%以上；针对缴费需求，连续4年开展“缴费享优惠”活动，今年前8个月电子银行受理缴费交易超32万笔；针对消费需求，在线上开展观影、洗车等活动，提供手机银行支付专属优惠，并在微信公众号中设置了信用卡、留学金融、车贷、个人消费信贷等业务的预约办理菜单，提供综合金融服务。

(责编：关飞、马玲玲)

近期，微信朋友圈里刮起了“扫码风”，邮储银行安徽省分行把手机银行下载二维码巧妙的搭载在各种社会热点、爆点中，这些文案一经传播很快吸引近万人主动下载注册。在注意力资源稀缺的当下，邮储银行安徽省分行正在通过线上线下联动的方式“聚客”：除了网点、外拓活动等推介外，重点发力社交平台、电商网站、手机APP等移动渠道，让主动获取手机银行服务无缝嵌入客户使用流程中，提高互联网直接获客能力。该行电子银行部总经理透露，经过四年的发展，全省电子银行客户突破711万，今年新增了138万，其中一半来自线上渠道推荐。