蓝科溯源

我们看到，一个用户从发起访问开始到购票系统的DB回应为止，中间会涉及到成百上千个环节，这其中有任何一个环节出现问题，都会造成用户体验下降。这其中，绝大多数用户体验的延迟或者用户体验的下降都发生在前端。而以前所构建的所有数据中心、基础架构、运维方法全都是以应用可用性为主的，所管理的都是数据中心内部的系统，并没有看到用户体验和应用的真实服务价值，也是说传统航空业从来没有真正关心过用户端的情况。

2、交互性能分析

DEM实践：

据听云的大数据分析得出，在各大行业下，首屏时间已经接近1秒，网站的可用性已经超过了99%，互联网现在已经无限接近以秒为单位的用户体验，秒极时代很快会到来。但是对于传统航空业来讲，互联网轻、快的优势显露无疑。

所以这是听云与其他市面上的互联网公司的不同，市面上大部分企业都是做由内而外的监控，即从数据中心向用户监控。而听云所做的则是由外而内，即从用户端的情况反推数据中心内部的情况。而这，是以用户为中心的第三代平台。听云可以对传统航空业的交易流程、应用管理、用户体验等多方面进行监控，监控一个用户登陆开始，到查询、转账、支付的整个过程，如果过程中的某一个环节出现问题，可以进行快速的定位并及时的修复，这是所谓的应用精益化管理。

对于航空的IT系统来说，体系结构设计和基础设施设计时都会使用一套方法。系统中有数据中心，无论是虚拟化、云化还是传统的机器，都会运用网络运维、数据中心运维，并且都是通过客服来了解外部用户使用体验。而且在过去，银行往往以可用性为主去构建自己的数据中心，而在则应该走出数据中心，把用户端接进来，把体验监控开展进来。在数据中心监控里面，不应该只监控到服务器，应该监控到业务逻辑以及监控到代码运行效率，看到真实用户的体验不同。

AA实践主要的谈的是智能化。在听云数据中心中，每天会有200亿条用户体验数据上传到云中心。通过实际访问的效果、可用性、延迟，甚至是访问带宽的价格去判断应该从哪儿去访问应用效果是，成本是，帮助去做外网用户的智能路由的管理。

听云大数据分析结果

ADTD实践：

5、代码偏移量监控

打造移动互联网，秒极时代的用户体验

因此，为了避免用户访问体验出现问题，而数据中心内却排查不出问题的情况，国际知名咨询机构Gartner曾规范过下一代应用性能管理的核心，其认为：在未来以云计算＋智能终端的云端结构里面，传统的运维会慢慢的被抛弃掉，应该去发展成为一个以应用、用户体验为核心的新一代结构。

1、用户体验评分

3、网络切片分析

让我们看一下市场需求。1997年8秒理论诞生，也是说一个网页如果加载时间超过了8秒，那么将会有70%的用户选择放弃。2012年，听云联合工信部发布了3秒首屏时间指标。但是紧接着伴随着移动互联网的加速到来，我们迎来了以用户为中心的第三代平台-秒极时代，即以秒为单位的用户体验。整个互联网以及互联网＋行业都迎来了用户需求为严苛的时代。

在广度加强之后要加强深度，实际上从深度的角度来讲，对于数据中心的监控应该抛弃以前只监控到服务器和TCP端口的方法，需要真正考虑的是任何一个主要的应用过程应该包含有多少个环节；每个环节之间互相是怎样的沟通关系；调用次数是多少；现在访问体验如何；如果出现了问题快速判断问题在哪儿；或者应该做到代码级别，去加深数据监控中心的深度。

在移动互联网时代，传统航空业在构建未来的数据中心时，应该是以云端为结构。但是在云端结构里面，不能以传统的方法来进行数据中心监控。因为传统的监控方法并不能监控到外部用户的体验以及传输、代码、真正的业务逻辑。但是以用户为中心时，应该如何去监控？移动互联网发展到，已经给大家提出一个非常大的挑战，是如何做下一代的架构，如何改变现状。

秒极时代还有多远

在这样的大背景下，听云推出了全栈溯源、秒极时代的解决方案。完全以外网的用户体验为核心目标，从用户往数据中心里面做。主要作用如下：

赢在90后时代，传统航空怎么做？

互联网产品更新迭代极快，可以内发布三个主流版本。即使某一个版本出现了大范围崩溃，那么在下一个版本直接迭代可以解决问题，但是这对于传统航空业来说却不可以，因为航空业以社会责任为，以可用性为。

在DEM实践中可以看到，从用户体验开始，崩溃率如何，发生的时间，整个过程的大致状况。当企业内部结构是以用户为中心的时候，这一套逻辑方法可以很好的去帮助实现优化。它实际上是规范的DEM的过程，是把用户端的体验包含在现有的数据中心的监控范围之内，去扩展现有数据中心的监控广度。

传统企业在与互联网企业竞争的过程当中，实际上是有可优化的方法和路径。依照听云规范的下一代应用性能管理概念，传统行业需要利用一套新的方法去判断真实的用户体验。首先，这需要先对用户实施监控，出现问题时能够快速进行判断和优化，这样才能真的以用户体验为先去实施组织内部结构。其中，这个结构会分三个部分，分别是DEM、ADTD、AA。

五步实现秒极时代NG-APM的全栈溯源

那么传统航空业如何在不改变自身庞大且复杂的IT、业务系统下实现对用户的监控，从而提升用户体验？对此，听云推出了解决方案-全栈溯源。

听云一直以来都在为客户提供主动式服务，包括大事件、双十一的驻场，特别突发事件的速度判断，听云都会提供专家级别的服务。在对于时间的追求上，听云希望利用从客户端到后台全过程追查的全栈溯源的解决方案，能够帮助传统航空打造一个秒极时代的用户体验，去应对互联网，去应对云+智能终端的一个新环境。

现在的社会正在逐渐向九零后倾斜，他们逐渐成为这个社会的主力军。以线上订票为例，他们明知道在航空官网上订票可以便宜几十块，却终还是选择去一家票价相对贵的OTA网站进行订票，这是为什么？

4、应用拓扑展示

网易航空讯 2017年4月25-27日，中国空地互联网产业大会暨IFEC创新高峰论坛在北京盛大召开。本次大会中，IFEC首次牵手空地互联网产业联盟，本着务实创新的精神，直击空中互联网在发展过程中的瓶颈和痛点。听云技术副总裁吴静涛在会场航空业在移动互联网新形势下用户体验的监控和优化与现场来宾进行了相关分享。

AA实践：