蓝科溯源

值得注意的是，BLACKMORES这次将目光瞄准了行走在传播阵地前沿的记者人群。显然这是一个聪明的决定，放大了记者本身自带的传播基因属性。

新浪医药：保健方面，中医和中草药在国人的心中的有着不可代替的重要性，您怎么看待中医和中草药？

截至目前，BLACKMORES已入驻国内天猫、京东等线上跨境电商平台，同样也拥有3500家线下零售店面。据《澳洲人报》报道，由于有中国市场需求增大的支持，BLACKMORES上半财年利润达到3400万澳元，上涨20%。

一个是BLACKMORES携手清华大学国际传播研究中心举办了针对记者健康知识传播的培训班，致力于培养一批具备优良营养健康素养、专业健康传播沟通方式的记者。

新浪医药：建立针对记者的健康培训班目的是什么？

Peter Osborne：BLACKMORES与清华大学国际传播研究中心进行合作，告诉媒体朋友们业界的信息、相关医学研究和科学的背景。

图片来源：视觉中国

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Peter Osborne：跨境电商平台对消费者来说更加便利，消费者可以通过跨境电商平台购买产品，我们认为这个平台预期是有增长的。但是线下平台随着监管的透明度增加，未来也会呈现增长态势。未来，平衡线上线下会是个发展重点。

这对拥有86年历史的BLACKMORES来说无疑是一针强心剂。显然，中国市场对BLACKMORES，乃至大部分澳洲企业都有着不可抗拒的魅力。

图片来源：视觉中国

Peter Osborne：我们的配方在各个市场上基本是相同的，除非出现某种原材料在当地市场上因监管原因不能够使用的情况，比如在泰国有一种草药是泰国监管机构不允许使用的，这种情况下我们会选择一种替代原料，使得产品的效果是一样的。

Peter Osborne：与单一平台的售卖方式相比，我们在跨境电商以及线下两个平台都在售卖。因为我们在中国有长期的承诺和愿景，希望能够把我们的产品带给更多中国消费者。

新浪医药：所以说目前只有VE乳霜，全系产品什么时候用上？

我们计划在今年逐步把标识推广到所有的产品线上，首先是通过跨境电商平台，先将这个标识应用到销量的产品，再逐渐根据产品销量的递减推广，目标是尽量在今年年底把标识应用在所有的产品上。

新浪医药：预计平衡到什么地步？

这一点中国质量检验协会会长助理刘辉并不讳言，澳洲对营养补充品采用严苛规范的质检体系，Peter Osborne作为中国与澳洲沟通的桥梁，可以促进澳大利亚标准局（Standards Australia）和质检协会进行交流与学习，推进两国经贸往来。

本土化创新成为可能

对于跨境电商的注册，我们认为这个流程会变的更加容易，BLACKMORES在泰国、马来西亚都有运营，我们很习惯产品的注册流程，因为它可以帮助消费者获取到更多的产品。

这一次BLACKMORES率先在天然维生素E润肤乳霜（VE乳霜）商品外包装上统一添加由CAQI认证的“防伪溯源”镭射防伪标识，并启用微信扫码验证流程，是为了确保每一位消费者都能享受到BLACKMORES提供的放心、高质产品。消费者权益的保障是品牌赢取信赖的关键，几乎没有人会否认这样做是对的。

储备健康传播人才

当然，我们也会针对不同的市场做出定制化产品，以补充当地膳食之外的营养。比如对于有污染的大都市，我们会需要抗氧化剂做营养的补充。

线上线下两手抓

近日，BLACKMORES亚洲总部董事Peter Osborne来到中国。新浪医药有幸能够采访到Peter Osborne，得益于BLACKMORES不断践行产品和服务上的承诺。于新浪医药而言，有两件事儿值得关注：

图片来源：视觉中国

Peter Osborne：对于消费者来说，理解他所服用的产品，以及为什么要服用这个产品，是非常重要的。因此教育消费者自然疗法的理念和西方营养补充剂的效果非常重要。

目前BLACKMORES在中国的销售90%来自跨境电商平台，剩下10%来自于线下。其中，在去年双十一当天的销售额创下新纪录。

2017年12月，BLACKMORES响应“健康中国2030”计划，与清华大学国际传播研究中心共同开启“记者健康传播专业项目”，培育健康传播人才，以前瞻姿态引领中国健康传播跨入新时代。

新浪医药：会采取什么样的方式来提高记者的健康素养？

中国消费者获取这些健康信息的渠道可能是通过媒体或者朋友，因此健康相关的媒体是否能清晰传递西方营养补充剂的根源、为什么要服用这些产品等这样的信息非常重要。

新浪医药：BLACKMORES在中国的跨境电商的平台上，有没有相应的战略布局和部署？

另外一些观念，比如健康幸福生活、西方的营养补充剂理念，对中国消费者来说还是比较新的。让中国消费者理解他们所吃的产品，并且知道产品是否高质量，是非常重要的。

对于贴近消费者的BLACKMORES来说，中草药市场也成为其锁定的目标。

Peter Osborne：实际上，BLACKMORES在产品当中使用中草药的精华药理已有近60年的历史。在BLACKMORES集团我们也有两个子品牌使用中草药的原理或者是精华，一个叫做东方草本，另外一个叫做融合。但与中医熬药煎药麻烦的过程相比，如果我们把它做成一个胶囊，用这种西方式的营养补充剂的方式提供给现代人，会是更方便的，我们观察这个市场潜力还是非常巨大的。

图片：镭射防伪标识

新浪医药：有计划每年要培养多少记者？

Peter Osborne：比如跨境电商销售额预计达到60%-70%，线下销售额达到30%-40%。

Peter Osborne：中草药实际上和BLACKMORES的自然疗法理念非常相近，都是属于预防型。

在2012年进入中国市场以来，BLACKMORES已入驻国内天猫、京东等线上跨境电商平台，同时拥有3500家线下零售店面。

新浪医药：BLACKMORES平衡线上线下的布局是出于什么考量？

另外，BLACKMORES和很多西方的营养补充剂和维生素公司也在研究，中草药和西方的营养补充剂之间是否会相互抵触，怎样将两者更好的配合起来。

新浪医药：不同的人饮食习惯不一样，人种不一样，膳食营养补充剂的配方是全球统一的还是有差异化？

让中国消费者买真

Peter Osborne：目前防伪溯源二维码是应用在BLACKMORES的VE乳霜上，从推行2个月的数据来看，绝大部分的消费者都会去验证，由此可见消费者是比较满意的。

另一个则是，自今年2月起，BLACKMORES与中国权威的产品质量检验非营利性组织——中国质量检验协会（CAQI）展开防伪认证合作，全新升级商品外包装的防伪标识。

进入中国五年后，来自澳洲的营养补充剂巨头BLACKMORES在中国市场销售额占下全球市场销售额的40%。

新浪医药：会不会根据传统的中医和中药精华的配方去研发新的营养补充剂？

3月29日，北京，Peter Osborne穿着西装，看上去干练舒服。

2018年新春之际，BLACKMORES再度霸屏纽约时代广场，向世界展示其对中国市场的深度探索与耕耘，以及对中国消费者的全情投入。

图片来源：视觉中国

Peter Osborne：我们希望尽可能多的记者朋友参加，今年大概是40人，以后这个数量会慢慢上升。

新浪医药：怎样的一个契机，促成中国质检与BLACKMORES的合作？

Peter Osborne：BLACKMORES是一家拥有86年历史的企业，孜孜不倦坚守质量，致力于建立同消费者更加稳固的信任关系。同CAQI合作也是在产品追溯性和认证方面向消费者强化质量意识，保障真品。

值得一提的是，Peter Osborne是中国质量检验协会自1995年成立以来，创下了首次有外籍人士出任中国质量检验协会副会长的历史。

如今，伴随人们对营养健康需求日益广泛地需要，保健品行业保持持续增长态势。据预测，到2020年，中国保健消费品市场规模有望超过4000亿元。对于这样一块福地，谁能成为其中的弄潮儿，无法不让人期待。