蓝科溯源

二、“二维码”自助立案，办理诉讼有互动

央视网消息：据法网站消息，上午，人民法院举行发布会，上海浦东新区人民法院院长张斌通报两年来上海浦东新区法院立案登记制改革情况。

2016年3月，在电脑端自助立案的基础上，我院推出了手机扫“二维码”的立案方式，当事人可通过我院官网、微信公众号、现场展板等多种途径获取立案“二维码”，用手机扫一扫，在输入相关信息后生成案件专属二维码，截屏提交给扫码立案专属窗口，符合立案条件的，即完成立案手续。平均立案时间15分钟。“二维码”自助立案，不仅减少了当事人排队等候时间，也无形中拉近了法院和当事人之间的距离，促进了双方的良性互动。一年多来，通过扫“二维码”共立案23741件，占同期立案数的16.9%。扫码立案和电脑端自助立案、远程网上立案一起构成了线上自助立案平台，与线下立案平台相互结合，形成了立体立案模式，当事人可以按需选择立案方式。目前，每月通过自助立案平台立案的案件已超过50%。

一、“二维码”自助引导，进入诉讼有方向

张斌指出，立案登记制改革实施两年来，我院依法有案必立、有诉必理，共受理各类案件258675件，案件数量同比增长28.7%。诉讼服务中心日均接待533人，同比增长14.3%。在大数据时代和智慧法院建设背景下，我院畅通案件入口，优化诉讼服务，推动了登记立案工作顺利开展。

大部分群众都是次到法院打官司，对于诉讼的基本知识、流程不甚清楚。同时，随着当事人不断增多，法律咨询窗口也需取号排队。如何从人民群众踏入法院的步开始提高诉讼效率、提高群众满意度？我们想到，如今“二维码”随处可见，只要拿手机“扫一扫”，可以简单便捷完成付款、解锁单车等事务。于是在法律咨询窗口之外，我们开发应用了系列自助指引系统：一是语音图文诉讼引导。当事人走进法院时，通过手机扫描“二维码”即可登入该系统，便捷获取立案和其他诉讼流程的语音和图文指引。二是文书法规电子指引。该电子指引系统内收纳了大部分诉讼文书样本、诉讼指南及常用法律法规，当事人可按需选择，也可拿手机扫描屏幕上的“二维码”，将相关内容导入手机，随时随地查看。三是无声排队系统。改变传统有声叫号方式，在多台大屏幕无声滚动提示排队号码，减少了此起彼伏叫号声对排队当事人情绪的干扰。同时，通过短信发送排队进程提醒，方便当事人合理安排时间。四是自助缴费。扫描相应“二维码”即可用手机缴纳诉讼费，减少了缴费排队等候的时间。下一步，我院还将依托电子送达平台实现诉讼文书无纸化送达。