蓝科溯源

“店家”主动来电，声称货物有问题

切不可轻信陌生电话、短信及网上信息，凡是接到自称是客服或工作人员要求退款、转账、汇款的电话、短信或微信时，在没有确认是正规、官方客服前，千万不要透漏自己的银行卡、淘宝账号及密码等私人信息，更不要按照对方发送的所谓网页链接地址、扫描二维码进行操作。

以案说防

此类诈骗手法有以下几个特点：

近日，家住东城某小区的小亮接到一名自称是某购物网站客服工作人员打来的电话，对方声称其购买的货物存在质量问题，并主动要求退款。小亮见对方态度诚恳，且之前确实有在这家店网购过商品，没有想太多，放松了警惕，相信了对方。

1、案发时段：事主接到此类诈骗电话的时段一般集中在网购商品完成支付并提交订单后的一到两天内。

2、涉案电话号码：此类诈骗手法所使用的诈骗电话常为外地号码或网络电话。

3、利用社交平台：诈骗分子在电话中取得事主信任后，通常利用QQ、微信这两种社交平台发送钓鱼网站链接、二维码，实施下一步诈骗环节。

4、转账手法多样：诈骗分子诱骗事主点击钓鱼网站盗取银行卡信息或指引事主通过第三方支付平台扫描二维码等手法骗取转账。

蜀黍温馨提醒：

东城警察蜀黍借你火眼金睛！

你信吗？

说货物存在质量问题

随后，小亮根据这位“客服”的提示，加了对方为微信好友，在核对了对方发送过来的购物信息后，小亮毫不犹豫地扫描了对方发来的“退款二维码”，谁知，小亮的微信却收到了被转账6100元人民币的信息，这时他才恍然大悟，意识到上当受骗。

“退款二维码”大有文章

并主动给你退款

识别类似“退款诈骗”！

“店家”主动来电