蓝科溯源

　　另据了解，目前石家庄火车站共设有9个售票专区，38个人工售票窗口，阮萍介绍，随着互联网购票的普及，如今在火车站售票窗口购买车票的旅客并不多，人工售票窗口更多是为退改签旅客进行服务，目前1号售票厅内1、2号设为改签窗口，3—8号窗口设为退票专区，客流量增大时将全部开放。

　　“重点旅客爱心贴”彰显人性化服务

　　针对火车站南进站口旅客比较集中的实际情况，今年火车站还在南高架进站口外增设了8号自助取票专区，设置9台自助取票机，阮萍建议，客流高峰时旅客取票将比较集中，建议大家分散取票，目前除了南进站口的自助取票专区之外，西广场2号售票厅内、西广场地下出站口、东广场1号售票厅内、东广场地下出站口、南、北高架层进站口以及候车大厅南问讯处和东、西广场售票厅外均设有自助取票机。

　　在一号售票大厅内，所有人工售票窗口都张贴了“微信扫码查余票”的二维码。阮萍介绍说，这是春运前夕火车站推出的又一项新的服务举措：“很多旅客没有12306的手机APP，不能及时了解到余票信息，今年旅客直接用手机扫描这个二维码，可以及时查询到与12306同步的余票信息，十分方便。”除此之外，扫描二维码后还可为旅客提供余票查询、停站信息及本人行程管理等便捷信息服务。

　　阮萍特别提醒旅客，春运高峰期间，应及早近到火车票代售点或自助取票机取票，以免人多排队耽误时间，影响您的行程。