蓝科溯源

记者发现，在丽江古城的各个热门地标墙上贴着二维码，如果游客在旅游途中遇到不满意需要投诉的问题，只要拿出手机扫一扫这个二维码，可以投诉反映。在扫了二维码之后，填写姓名、电话号码、需要反映的问题等信息，再确认提交，会得到相关部门的及时反馈。

据介绍，春节小长假期间，普通跟团游价格在四五千元左右，高规格、高品质的定制游价格大约8000元至1万元。

“这个行业不完美，但我们做旅游企业的要极力追求完美，而‘和美’是完美的至高境界。”徐甘霖说，2017年云南旅游发生了很多变化，2018年的任务变得更重了，为了这份“和美”努力，要用“和美”去重新定位旅游品牌。

尽管云南旅游在此前并不尽善尽美，存在旅游购物、客栈与游客间矛盾等问题，但自从去年4月以来，政府花大力气狠抓旅游市场整治和旅游业转型升级，目前已得到了有效的改善。

在有着“茶马古道，白云雪山，万年冰川”之称的丽江古城，不仅刚迎来2018年的场初雪，上周五（1月5日），还有一场关于“和美丽江”的旅游文化品牌论坛在当地召开，快报记者专赴现场采访报道。记者 江玥 文/摄

来到丽江必去的玉龙雪山和蓝月谷

再过一个多月，要到春节假期了，想要带着家人找一个有年味的地方过年，目前有着旅游新面貌的云南丽江倒是一个不错的选择。在当地曾流传着这样一句话：“有一种年味，叫做丽江的杀猪宴；有一种经典，叫做阿妈做的米灌肠。”过年的杀猪宴，可是丽江人的一件大事儿，为了团聚，也为了欢愉，是传统的年俗文化。到了那里，一定要去纳西族人的家里尝一尝地道的美食，在当地人的带领下围着火炉唱歌跳舞。

在丽江古城，游客不满意，扫码能投诉。

在云南已经待了13年的杭州人，云美旅游控股有限公司董事长徐甘霖在接受记者采访时表示，自从2008年开通杭州直飞丽江的航线以来，丽江一直是受浙江和杭州游客欢迎的旅游目的地之一。玉龙雪山、蓝月谷、泸沽湖、丽江古城等自然美景和人文古迹，多民族的民俗节庆文化在此交融，印象丽江、丽水金沙等演绎节目精彩上演，不管是年轻人还是以家庭出游的游客，都会爱上这里独特的自然环境和人文风情。

“在平常时期，定制游和跟团、自由行的价格差距已经越来越小。而杭州消费者的需求，日益倾向于自己组两三户家庭，行程更偏向于自由自在，同时更注重下榻酒店方面的选择。大多以休闲度假酒店为主，追求好的酒店和餐饮品质，有时会在酒店待的时间更长一些，对价格不太敏感。”萧波说，在平常非国定假日的时候，定制游产品价格大约在四五千元，总体来说云南的消费要比杭州低，丽江的客栈、餐饮消费价格都比较能让人接受。

记者查询了过年期间杭州直飞丽江的机票，以腊月廿九出发、年初二回、在当地待四天的行程为例，往返含税价格约为2700元/人左右，客栈酒店价格从400元到千元不等。对于这个黄金档假期来说，也算性价比高的了。

云美旅游控股有限公司杭州分公司总经理萧波对记者说，“云美云南”作为浙江人去云南旅游的主要品牌，每年要输送二三十万左右的浙江游客前往云南旅游。其中，定制游产品越来越受到杭州中产阶层家庭的欢迎。

在丽江游客不满意 扫二维码即可投诉

“‘和美’意为‘和谐之美’，要呈现给游客们的是这座千年古城历史沉淀下来的和谐与美好，让丽江之美人人共享，倾力打造城市文化品牌，把丽江建成的旅游目的地。”丽江市委副书记、丽江市委宣传部部长刘佳晨在会议现场说。

一瞬间，好多地方下了雪，一下雪，有了一种把城市变古都的氛围。各地的雪景在朋友圈中流传、转载。但杭州主城区一直求雪未成，不少市民、网友嚷嚷着要前往雪景地赏雪。虽然前几天的东北雪乡“宰客”事件依旧在发酵，不过，其实除了雪乡，国内还有很多赏雪美景。

定制游火热 春节出行跟团游四五千元

在古城一家商铺紧闭的大门前，记者还发现门外张贴着一张发自丽江市旅游稽查支队的告示，上面写着：“旅行社因与游客签订的合同由于价格与实收价不相符的问题，被勒令停业整顿，在规定时间内整改完成”。可见，整治的力度不可小觑。