新零售时代的无人商店
2017-12-28 08:00:13
摘要: 在上海率先试水的24小时无人便利店，长6米，宽2.6米，经营面积15.6平方米，看起来像一个玻璃盒子，而且可以移动。入口处采用电控锁的门禁系统，顾客在进店前通过扫描二维码进行解锁。首次使用的顾客需通...
在上海率先试水的24小时无人便利店，长6米，宽2.6米，经营面积15.6平方米，看起来像一个玻璃盒子，而且可以移动。入口处采用电控锁的门禁系统，顾客在进店前通过扫描二维码进行解锁。首次使用的顾客需通过微信公众号进行注册。在商品结构上，食品饮料占据绝大部分，其中以小袋装零食为主。相比普通便利店，无人便利店的商品价格更便宜。无人便利店的收银台由一台扫描仪和一台显示屏组成。顾客选购商品后，将其放在购物台上扫描。如果超过5件，则需要分批结算。扫描后，购物台上的显示屏会显示商品价格以及支付二维码，手机扫描二维码即可完成支付。结账完成后，顾客走进距离门前约一米处的检测区等待片刻，该区通过读取商品标签内信息判断是否结账。检测完成后，店门会自动打开。如果顾客进店后没有发生购物行为，那么在离开便利店之前，需要扫描门口的二维码，店门才会开启。智慧微菜场也是无人商店在生活服务业的一种衍生业态，顾客通过手机能选购郊野新鲜食材，配送快、价格低。在上海华山路上的美天华山菜场，没有“摊主”和“菜贩子”，实行电子统一结算，顾客可扫码支付。无人商店的另一种形态“机器人商店”，越来越多地出现在地铁站过道、高档写字楼、商业广场等场所。进入新零售时代，线下购物体验不断刷新着人们的认知。不用在收银台前排队，不用掏出皮夹付钱，挑选好商品能离开……这一切，现在北京、上海、杭州等城市已经实现了。
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要进入这间24小时无人值守的便利店，顾客需先扫描门上的二维码实名认证。进店后，顾客可以选择自己需要的商品。选择完毕，将商品放在购物台上扫描，显示屏会立即显示金额以及支付二维码。手机支付完成后，到门口系统自动检测支付成功，店门便会自动打开，整个购物过程完成。目前，这款24小时无人便利店已经先后在上海欧尚超市和大润发超市的总部启用，并推出地区合伙人计划，加盟者的盈利渠道主要来自销售利差收入、渠道价值变现以及现金流再利用这三个方面。
雷人
中国百货商业协会自助售货行业分会内部分析材料显示，2017年国内无人店行业将迎来一个起始年，预计未来的两年内，更多品牌企业将进入无人店领域，无人店将成为零售业爆炸性的新型业态之一。
“无人商店”概念其实已有先例。去年底，亚马逊试验性地在美国推出一家无人值守的便利店，用户自行完成购物和结算的流程，无需排队。去年12月，日本松下集团联合罗森便利店推出了一套完全自动化的自助结账机，机器可自动帮助顾客完成装袋和计价步骤。近，星巴克也表示将在美国西雅图总部大楼内，开设专门的移动下单支付商店，该商店内将不设收银员岗位，从而测试何种支付模式才能地为顾客提供便利的服务。
鲜花
在上海杨浦区，全球款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店于日前开业。除了全天候营业，这家便利店的亮点是没有收银员，顾客可以全自助完成购物和付款的整个流程。
放眼国内，在2015年，杭州的一家华润万家便利店和北京的一家全时便利店率先试验了无人收银模式，顾客买完东西后自行计算付费金额、自助结账，随后这一模式在国内卖场大量涌现。随着智能手机、电子标签、移动支付等技术的发展与普及，无人商店的运行逐步从梦想变成了现实。零售业借助互联网工具，建立了“智能零售 体验式消费”的商业模式。
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