蓝科溯源

　　为进一步提高纳税服务质量，增强纳税人的满意度和获得感，近日，七台河市国税局从细节入手，创新服务举措，扎实践行服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零差错、服务结果零投诉、服务过程零收费和政策服务零折扣的承诺，为纳税人提供更方便快捷、优质高效的服务。

　　实行反向预约服务，让办税更顺心。在实行预约服务、错峰办理等系列服务措施的基础上，推出反向预约服务，即在办税服务厅现场办税的纳税人相对较少时，通过微信、QQ等平台，及时向纳税人通报办税厅实时情况，进行反向预约，告知纳税人此时窗口流量适宜前来办理业务，极大地方便了纳税人灵活选择办税时间，提高了办税效率。

　　制作电子税务局二维码，让服务更贴心。为满足纳税人更好更快地应用电子税务局办税的迫切需求，市国税局将电子税务局的安装使用知识制作成二维码，纳税人使用手机扫描后，便可以轻松获得电子税务局应用的“全攻略”，既降低了电子税务局使用的技术门槛，又方便快捷、简单易行。

　　制作年度办税日历，让服务更暖心。为了让纳税人准确掌握每个征期的办税时间，市国税局自行设计制作了办税日历。日历详细地标注着全年各个征期国、地税所有税种的申报期限。只要对照日历，纳税人可以做到心中有数，不用再担心因不知道征期截止日期而逾期申报。

　　深化国地税合作，让办税更省心。为了让纳税人“进一家门，办两家事”，不再国税、地税来回跑，市国税局进一步加强与市地税局的沟通协调，通过共建办税服务厅等多种形式，联合为纳税人提供办税服务。目前，勃利县国税局实现了国地税共同进驻县政务大厅，新兴区国税局实现了国地税共建办税厅，桃山、茄子河和开发区等3家国税部门实现了国地税办税厅互设窗口、互派人员。联合办税举措的持续推进，发挥出了国地税合作“1+1>2”的积极效应，进一步节约了纳税人的办税时间，降低了纳税人的办税成本。(采编：朱作杰)