蓝科溯源

华润无锡“智能医药物流系统”投入使用以来，实现了信息实时交互，过程实时追踪，线上线下24小时运转，人力成本降低超50%，年增销售额超3亿元，为地方增税近300万元。目前，华润无锡医药有限公司的业务涵盖长三角地区医药、社区、零售药店的药品/卫生耗材配送，2012年-2014年连续三年销售额年增长率超40%，预计2015年全年销售额将超过12亿元。（殷晴 沈璇 孙寅 朱成林）

“对于医药生产企业来说，仓储、运输等物流业务是典型的成本性业务，一般不愿投入大量人力物力。‘四通一达’等物流公司，由于缺乏药品运输的专业化知识和技能，也较难承接药品物流业务。”华润无锡医药有限公司总经理孙柯说，“针对药品物流开发专门的应用平台，实现供需信息有效对接，是医药产业发展的迫切需求，而实现这一点的关键，在于医药流通环节要做到全要素、全流程信息化。”

二是实现低差错运行。目前，“智能医药物流系统”不可避免要在某些环节采用人工操作，能否降低人为差错率，成为影响整套系统平稳运行的关键。华润无锡的做法是在整套系统中加入一些辅助工具，帮助工作人员降低差错率。

为使“智能医药物流系统”适应现代医药物流市场的要求，华润无锡探索实现了三大突破。

医药产品体积小、重量轻、价值高，在流通环节，对储存、包装、运输有着特殊的要求。

WMS系统还能优化路线规划。它会根据货物发送地点的远近倒序堆放医药品，把运送地点远的医药品排在前面，送货地点近的排在面，从而大大提升整体运送效率。另外，针对药品外包装要求高、需避免因运输环节挤压导致报废的情况，华润无锡还应用WMS系统专门对药品和货厢的空间尺寸进行精确计算，规划药品堆放，避免挤压或碰撞。

一是实现高品质运输。华润无锡为车辆和仓库加装信息化装备。低碳磁悬浮节能环保空调可以自动控制温度和湿度，确保仓库恒温恒湿。每辆运输车也都加装了GPS定位系统和温、湿度控制系统。车辆运输路线和货箱内的温、湿度数据，可通过4G网络实时传输到公司总部电脑。一旦发现异常情况，总部电脑会发出警报，提醒工作人员及时调整安排，确保药品从出库到送抵客户的品质和运输安全。

然而，现阶段我国医药物流专业化分工水平不高，尚处在供应链单一环节优化阶段，缺少能够打通并整合上游药品生产厂、供应商和下游药品批发零售企业、医院等各环节的专业医药物流服务商，使得我国医药配送领域长期面临配送成本居高不下、质量难以保证等问题。

“智能医药物流系统”依托网络化和数字化方式，优化任务编排，缩短发货周期，突破传统支付方式限制，提高库内作业控制水平帮助医药生产企业降低物流环节的人力、物力投入，使消费者能够买到“生产来源可追溯”、“流通环节有保障”的优质药品。

三是实现快速送达。时效性是消费者衡量第三方物流服务水平的重要标尺。如何在确保高品质配送的情况下实现快速送达，是“智能医药物流系统”突破的又一道难关。

以易出错的拣货环节为例，由于医药品实行批号管理，同一种药品的批号会因出厂时间而异，造成同药不同批号的情况，这不仅导致药品品种和数量庞大，也大大增加了分拣人员的记忆难度。一般情况下，一位熟练工人的记忆极限仅为300个，且无法确保不出差错。针对这一问题，华润无锡引入自动分拣系统。当订货单生成后，货架上的警示灯会自动亮起，提醒工作人员到此拣货，一旁的RFID电子标签则会显示发货的具体数量，工作人员只需按数量拣货即可。这不仅降低了工作人员可能因业务生疏或记忆不准而出错的概率，也大幅削减了人力成本

“仅无锡市场，华润无锡面对1000多家上游企业，每个厂家涉及几十到上百个药品品种，配送条件因品种而异。同时，华润无锡还面对4000多家遍布城乡的药店、医院、诊所及大量终端消费者，药品需求个性化、差异化特征明显。”孙柯说，“‘智能医药物流系统’的应用，使我们能够对上下游供需信息进行有效处置，更加精确地把握市场需求，提升医药物流配送质量。”

华润无锡打造智能医药第三方物流

孙柯描绘了这样一幅图景：当药品生产商生产完一批药品后，生产商将这批药品运到华润无锡物流中心，由工作人员验收、贴上电子标签后进入整件库区。这些标签包括二维码标签和RFID芯片，记录了包括药品批次、名称、货架位置、有效期等信息。当医院、药店等客户在电子商务平台购买此件药品后，系统会自动生成电子订单并发往物流中心，由物流中心的工作人员根据仓储管理系统快速定位药品所在并拣货装箱。终，这些药品将乘坐华润无锡的“专车”直达医院或药店。

华润无锡的“智能医药物流系统”，主要包括智能物流系统和电子商务平台两大部分，可覆盖药品从生产出厂到运输、再到销售的全部环节。其中，智能物流系统集成了仓储管理系统（WMS）、企业资源计划（ERP）、无线射频（RF）拣货、PTL电子标签辅助拣货系统、低碳磁悬浮节能环保空调、全自动堆垛、实时监控、电子商务、综合云平台、二维码识读、GPS定位等应用；电子商务平台则主要包括Web系统、订单系统、支付系统等。

2013年，华润无锡成立医药物流项目领导小组，建立了由华润医药商业集团、江苏省快批平台、项目合作单位、华润无锡信息中心和物流中心专业人才组成的核心技术团队，协同攻关研发基于物联网技术的医药物流系统。2015年，华润无锡“智能医药物流系统”正式投入使用。项目一期投资2264万元，建成了总面积1.2万平方米的智能医药物流中心。

在接单环节，除了传统的电话下单外，华润无锡开发了电子商务平台，实现线上线下、24小时下单支付。该电子商务平台与ERP系统对接，可随时查看所购药品的库存情况。客户订单生成后即被会发送到WMS系统，由WMS系统自动安排药品的货架分配、拣货、复核、出库等环节，从而将订单处理能力提高一倍多，配送时间则缩短为原来的50%。