蓝科溯源

8月14日上午一上班，该分行信贷客户经理周某便拨通了自己的个商贷款客户李某的电话：“李老板，现在我们银行开通了二维码支付业务，以后您店里的收款业务都可以通过扫码完成了，您方便的话我们等会到你店里来教你怎么开通”。得到了店主的应允后，该分行很快派出业务人员指导客户开通二维码支付业务，极大地方便了客户通过移动支付端收款。该分行辖内永新县支行通过系统筛选优质商户信息，分行业和片区以网点为单位建立客户档案。建档后，通过熟户认领的原则，由网点人员或信贷员对管户大客户或熟悉的商户进行挑选认领。在认领成功的基础上，通过支行长+营业人员、支行长+信贷员或信贷员等多种模式开展“一对一”的上门服务工作，二维码支付业务推广成效在全市系统内处于领先。三季度以来，永新县支行发展银商i码付商户459户，银联二维码商户141户。

上周六，气温36度。酷暑之天，邮储银行吉安市分行的客户经理仍然在走街串巷，进商超、访商户，向他们推介邮储银行的二维码支付业务。“老板，现在大家都不带现金了，流行用手机支付，我帮你开通一下，以后客户来你这买东西可以直接拿手机付钱了，你也省得找零钱了，多方便啊”。每进一家商户，该分行的客户经理都非常热情地向店主介绍。对于有需求的店主，他们则是“手把手”教店主完成各项安装工作，直到能正常收款为止。而他们的优质服务也得到了市场的回报，当天，该分行共营销聚合支付商户127户，银联二维码商户97户。

下一阶段，该分行将继续发挥“人嫌细微、我宁繁琐”的服务精神，通过“把方便留给客户、把过程留给自己”的服务举措，全力推广二维码支付业务，让商户享受优质便捷的普惠金融服务。（罗慧华）

行外区域网格化，挖掘新客户不遗余力

供稿：邮储银行吉安市分行

(责编：帅筠、邱烨)

邮储银行吉安市分行向来以服务中小微客户为主，客户总量位居大型商业银行前列。二维码支付业务的推广，为该分行向客户提供一揽子金融服务丰富了品种、增加了抓手。该分行充分利用客户管理系统，对现有客户进行分类，并按照客户类别分层制定二维码支付业务推广举措，确保老客户有条件优先享受该项服务。

行内客户分类化，营销老客户不留死角

连日来，邮储银行吉安市分行按照“行外区域网格化，新客户不遗余力；行内客户分类化，老客户不留死角”的服务思路，组织各级机构营销人员“夏战三伏”，走街串巷全力抢滩二维码支付业务市场。截至8月16日，该分行三季度发展银商i码付商户3193户，银联二维码商户676户。

据悉，为了提高发展效率，该分行将市场区域网格化，分片分区实施“地毯式”上门走访，力求将服务送到每一户有需求的商户手中。该分行辖内泰和县支行领导高度重视二维码支付业务，及时组织全体员工开展二维码业务发展专项推进会议，并成立了专职营销队伍，开展由行领导为组长，管理员+支行长+柜员为营销骨干的营销模式，并且每天通报、督促，营造了良好的发展氛围。泰和县支行认真分析产品特点，找准目标客户群，组织人员对便利店、早餐店、水果店和夜宵店等进行有针对性的分片区营销，取得了不错的发展成效。三季度以来，泰和县支行发展银商i码付商户257户，银联二维码商户34户。