蓝科溯源

　　摒弃单纯支付口碑码提升商家营业效率 　　从支付到运营的闭环口碑码提供新通路 　　消费者进入口碑码商家，扫描二维码，可以进入商家的线上店铺，店铺会自动发送欢迎词，推荐专门属于你的优惠活动，你还可以在线完成排号预约、落座下单、支付开票等一系列动作，一个扫码动作，形成了一个服务的入口，整个流程简单、快捷，又有人情味。 　　阿里巴巴旗下的本地生活服务平台口碑于4月初发布“码战略”，并计划在年内覆盖300万线下商家，搭建“二维码-店铺-支付”的新通路。目前，广深已近2万家商家完成转型，并实现交易的大幅增长。 　　4月28日，在中国(深圳)餐饮投资与创新故事会上，口碑广东大区总经理陈岳政给台下500多参会嘉宾和餐饮企业展示了口碑的“码战略”。现阶段，很多餐饮商家都认为线上流量值钱，却往往忽略了线下流量的重要性。 　　自口碑“码战略”发布至今，广深两地总计有近2万家的线下门店已经铺上了的“口碑码”。根据后台统计，口碑码对于交易笔数有极大的拉动作用。铺码前后，这些门店的交易笔数环比增长近30%，大大提升了用户的转化率。广东本土品牌可颂坊通过口碑店铺运营，18天内成功发放优惠券7万多张，带动笔数提升40%，客单价的增长超过了六成。

　　而从商家的角度不难看出，口碑码战略的实现路径是通过扫码，把到店的自然流量吸引到商家线上店铺，用线上店铺承接线下服务，同时记录消费行为，用移动支付实现数据回流，让流量可以被商家洞察、运营、服务;还不止如此，线下的流量回传后，还会与商户的线上流量形成互动，为商家的线上店铺获得更多的曝光。 　　何为线下流量？简单说，是客流。商家在店铺选址、门面装修、店铺广告这些方面花费了太多资金，而这些都是客流的成本。“你们已经为线下流量付费了，线下流量往往是线上的20倍，所以不要单纯迷信线上引流，更要重视线下流量的运营。”陈岳政一语中的，直击商户的痛点，而口碑码的诞生是为商家提供了一个线下流量的收集入口。

　　【环球科技综合报道】O2O的线下战争愈演愈烈，这次的战场在二维码上。 　　相比于简单的付款码，“口碑码”的“新”表现在将“引流-服务-支付-运营”这个闭环全部打通。在口碑码上，商家其实搭建的是一个线上店铺，提供的是一个服务闭环。据介绍，这种“开”在二维码上的口碑店铺大致分为内容、营销和功能三大版块。内容版块主要用来帮商家展示门店基本信息，比如品牌故事、菜单、门店手艺人、用餐环境介绍;营销版块主要用来发布商家的优惠信息，比如优惠套餐、闲时促销、分层营销;功能版块则包括在线预约、在线排队、在线下单、移动支付等。提供云计算收银服务的银盒子公司曾统计过，餐厅引进在线排号、点餐等服务后，单桌用餐时间平均可缩短接近15分钟，大大提升了翻台率。 　　其实二维码并不是什么新产品，很多门店都会使用付款码，但其实“口碑码”并不仅仅是“支付”功能。陈岳政给台下商家提了个问题，“消费者买单只有30秒，但是在餐厅的整个餐时间约有1-1.5小时，这个时间段，店家你们为消费者做了什么？”这个问题看似很平常，却指出了普通门店日常运营过程中的一大缺陷。