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唐山路北国税:多样化一次性告知服务提质增效

2017-08-08 08:01:04

与此同时,为适应“互联网+”的信息发展趋势,满足新时期纳税人的涉税服务需求,路北区国税局还推出了“二维码”一次性告知服务。纳税人拿出手机轻轻一扫宣传栏上的二维码,业务描述、政策依据、报送资料、基本流程、办理时限等立刻展现,让纳税人对所办业务一目了然。这也是该局积极落实“便民服务春风行动”、创新办税服务手段、完善服务措施的重要举措。

唐山市路北区国税局多样化的一次性告知服务,不仅为纳税人提供了便捷、规范的税务税收业务办理指南,方便了纳税人办理各项涉税业务,也减轻了办税高峰期排队等候的压力,提高了办税质量和效率,更是有效提升了纳税人对国税税收服务的满意度。(张伟、孟令剑)

在唐山市路北区国税办税服务厅,办理涉税业务的纳税人在窗口服务人员指导下,通过“一次性告知”系统,立刻将需要查询的涉税信息非常完整地打印在涉税事项告知书上,既方便快捷,又简单明了。纳税人对照“一次性告知”明白纸办理涉税业务,资料齐全的,当场即可受理;资料不全的,可以一次性得知所需补充资料,真正实现了“一次性告知”的规范化和便捷化。另外,“一次性告知”系统咨询业务还可以通过手机平台完成,纳税人输入自己的手机号码,相关业务咨询会以短信方式发送到纳税人手机上,让纳税人足不出户即可了解需办业务的相关流程。

为确保“二维码”一次性告知服务落到实处,该局结合主管区域实际,总结梳理出纳税人经常办理的涉税业务制作成各项“二维码”图标。并结合营改增试点工作,专门制作了营改增二维码图标。同时,为了进一步方便纳税人,路北区国税局在办税服务厅开通了免费wifi,便于纳税人进行云厅业务操作。此外,充分考虑到不便或是不会使用“二维码”的纳税人需求,该局导税人员还通过现场辅导和发放申请事项“一次性告知”资料清单两种方式,供纳税人自主选择,方便快捷完成涉税需求。在此基础上,该局通过唐山市国税局官方微博、微信公众号、12366短信平台等其他多种有效渠道,对“二维码”一次性告知服务进行大力宣传和讲解,进一步提高纳税人的了解度和使用率。

据悉,随着营改增政策的全面推开,四大行业纳入国税的征收管理范围,办税服务厅办税业务量增加、纳税人咨询量增大、企业办税人员对增值税办理流程不够熟悉等一系列的问题,给国税办税厅带来很大压力。唐山路北国税局自营改增以来,新增5400余户营改增企业,为了更好地解决当前的业务压力,给纳税人提供更加便捷、规范的税收业务办理指南,进而让纳税人办理各项涉税业务更加方便快捷,路北区国税不断规范纳税服务,并相继出台多项便民举措,有力高效地缓解了办税厅的压力,大大缩短了纳税人等候时间。“一次性告知”便民服务的推出,更是得到了纳税人的一致好评。

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